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黄冈名仕医院好不好承载希望健康起航-(XINWEN)

发布时间:2021-10-04 21:29:30 阅读: 来源:网管厂家

开展创建“百姓满意的诊疗中心”活动以来,黄冈名仕医院高度重视,全员参与,在提升医疗服务水平,改变群众看病就医感受上取得了一定的成效。近日,院长对创建活动进行了再动员、再部署,要求继续完善各项便民服务措施,持续提高医疗技术水平,为人民群众提供更加优质满意的医疗服务。

成立“病人服务中心”,窗口服务更温馨

门诊各科室开展微笑服务,医务人员使用文明用语,注重服务细节。成立了“病人服务中心”,进一步完善职能,开展业务咨询,发放检验报告单,提供爱心坐垫、爱心雨伞,为患者全程陪诊,小件寄存,失物招领等等。B超、放射等检查病人可随到随做。开展分时段预约诊疗,合理安排患者的就诊时间,为患者节省了宝贵的时间。

规范诊疗行为,落实核心制度,为患者提供优质医疗

继续加强临床路径管理工作,修订完善管理评估和考核制度,加大药品比例控制和抗菌药物合理使用考核力度,进行量化考核,做到奖惩分明,药品比例较去年同期下降了2个百分点,抗菌药物各项指标均控制在规定范围之内,杜绝了大处方和滥用抗生素的情况。

严格落实医疗核心制度,尤其是医患沟通和知情告知制度,手术前、贵重药品及耗材使用前、大型医疗设备检查前,医护人员均与患者做好有效沟通,确保患者知情同意,避免了医患纠纷的发生。

实施多项便民措施,建立起“朋友式”医患关系

开展优质护理服务示范工程,优质护理服务病房覆盖率达到100%,护士们从细节出发,从小事做起,把对病人的关爱融入到每一次治疗与护理之中。

加大对医务人员的监督管理,健全电话回访制度,保障创建活动顺利开展

加强医务人员医德医风建设,建立医务人员医德医风电子档案,加强人员日常考核。进一步开展反腐倡廉教育、党纪法规教育,建立廉政文化活动室,开辟廉政教育宣传栏,在黄冈名仕医院网站开设廉政教育专栏,集中全院党员定期观看廉政教育宣传片,在全院党员干部、重点岗位工作人员中开展党纪法规教育,并组织撰写读书笔记。建立健全医院满意度测评工作制度,对治疗患者实行一周内电话回访,收集治疗后患者对医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导、医德医风等方面的评价意见和改进建议。

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