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格力空调广西售后工作大会召开-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:29:51 阅读: 来源:网管厂家

格力空调广西售后工作大会召开

【冷链物流产业网】近日,格力空调2013年度广西售后工作大会在南宁市沃顿国际大酒店盛大召开。会议旨在打造高效、规范的格力星级服务标准。全区350余名格力电器的售后网点管理人员和维修工程师参加了此次大会。

心服务 打造金牌售后队伍

对于消费者而言,空调选购需看重两点,第一,是技术,第二,是服务。技术支撑了整个产品的品质以及科技含量,而其售后服务的优劣与否也决定了消费者的购买意向。而格力也一直把“顾客就是上帝”奉为圭臬,凭借自己在技术、质量、服务等方面的强大实力,处处为消费者着想,步步想到消费者前面,招招领先于同行。

为了确保给每一位格力空调用户提供最优质的服务,不断提高各网点工作人员的综合素质,致力打造行为规范化、管理精细化、形象标准化、监督模式创新化的售后服务管理体系。广西格力电器客服部部长李国河在会上表示:“格力金牌售后的品牌只能做到最好,绝不能被玷污!只有对自己严格才能让用户满意!”

新突破 创造千亿格力佳绩

2012年,格力电器郑重宣布:自2012年1月1日起,对格力 “全能王”系列、i系列、U系列、睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频空调,因产品本身任何质量问题,实行两年免费包换政策。“两年免费包换”政策实施一年以来,赢得消费者的普遍拥护和爱戴。格力空调此举体现了行业领军企业对消费者的责任心,凸显了其在产品质量和售后服务领域的实力,在加快对节能环保空调的推广、催生行业新一轮的服务升级和产业升级方面,对中国家电业甚至制造业产生深远影响。

据了解,现在格力提出的变频空调两年免费包换,已远远超过国家标准。这对国内整个空调行业的售后服务来说显得尤为难能可贵。

从2005年格力电器率先实施的“整机六年免费包修”,到去年3月格力再开先河推出的“变频空调一年免费包换”,再到将免费包换的年限升级为两年,格力每一步都走在行业的前面,引领行业的服务升级。而在升级之后,受益最大的无疑正是广大消费者本身。2012年格力凭借优质的空调产品和完善的售后服务创下千亿佳绩,逆势而上再树行业标杆。

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