华为持续成功的要素

其实这个题目搞得有点大，写这篇更多是对自己的一种勉励，这几天在地区部上了课，才感知我离公司的要求还差很多，每一点都有改进的空间。

二十二年来，尤其走向海外市场后，我们不断地取得了成就，因此公司高层就必须考虑未来持续的动力在哪里。我们为什么走到这里，什么因素在支撑，未来将走向何方。虽然没有过总结，但根植于一代代华为人心中的那些东西，就是这里我要说的。当然，就是公司包括全员参与所总结的核心价值观。

公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。

1、 艰苦奋斗

我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。

我以为，华为的文化和精神已经逐渐融入我内心，但那都是表面的，甚至可能就是假象。课间休息时，一同事和我说：“Jimmy, 我感觉一直以来我都很认同华为的艰苦奋斗文化，我不知道这有什么问题。艰苦奋斗，就是持续让自己进步和发展的原动力”。

仔细一想，公司所说的艰苦奋斗，其实精髓就在于此。艰苦奋斗是融入日常工作中的点滴，我离这个核心价值观差得还很多。艰苦奋斗意味着持续的要求自己进步，追求卓越，迎接一个个挑战。满足于现在的舒适区，也就是这样一天天过，其实工作的意义不仅在于此。想要得到，又不想付出，这是当今很多人的思路。

身边的领导，无不都是追求卓越激情澎湃的人，要得到要提升就意味着需要艰苦卓绝的努力，就意味着需要占用业余的时间，意味着不断的思考和总结，这都是需要艰苦奋斗精神的。自己付出了，一定会得到，公司也受益，这是一种双赢。

这更多是一种内心的自我挑战，人最难战胜的就是自己，这是一种精神层面的艰苦。

2、自我批判

自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

一同事分享：“我从机关到一线做主管，是一个重大的转身，每天晚上我都会不断反省我今天的行为，哪些做得不够好，后面需要如何改进?”这就是典型的自我批判行动。人都是不喜欢被批判的，当别人说你不好时心里或多或少都会难受，尽快自己本身是不对的。但是自我批判就不同了，这是一种内在的要求，有了艰苦奋斗的前提，再加上不断的自我批判行为，我想在公司的进步一定会很快。想起08年刚做主管时，为什么自己就不能做到这一点呢?真的是一点意识都没有。人与人的差距，就在于能不断的自我否定，持续改进和勇往直前。这也是华为能不断超越竞争对手的一个非常重要的原因。

3、成就客户

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

看到第一句话时，很多人会说华为提得很虚很大：“为客户服务是华为存在的唯一理由”。在华为，成就客户就是员工自然的一种行为，融入到了工作中的点滴。在工作中，更多会考虑中长期价值，短视的和追求短期利益的行为一定是违背原则的。很多公司都把客户至上，顾客是上帝作为标语挂在墙上，他们也就仅仅是挂在墙上。而在公司，无论是一线市场部门，还是后端研发，供应链，乃至支撑部门的财务，HR，都会将成就客户作为尺度来指导自我工作并创造相应的价值。

对应的例子不胜枚举。

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