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柳工卢炳建成功从多一点努力开始

发布时间:2019-10-17 18:00:24 阅读: 来源:网管厂家

2019年,我们将迎来中华人民共和国成立70周年,柳工也迈入了下一个甲子的开局之年。奋进在新时代的浩荡东风里,柳工涌现出了一批批优秀的人才。我们开启“壮丽70年·礼赞新时代”封面人物系列报道专栏,展现柳工各条战线上的优秀代表和奋斗者,以他们斗志昂扬的精神面貌,弘扬工匠和劳模精神。

熬得了辛苦、耐得住寂寞、守得住坚持——这往往是一个人成功的必备要素,但能真正做到这些的人并不多。

2018年柳工全球技能比武大赛技能状元卢炳建

2018年柳工全球技能比武大赛上,有一个年轻的小伙子闯入了大家的视线,他用沉着的心态、专业的技能和稳定的发挥赢得了比赛的技能状元,他就是卢炳建。

卢炳建上台领奖

01对自己的高要求

卢炳建,2012年加入柳工后,在国际部从事技术服务工作,一做就是七年时间。

“学习、实践、总结、分享。”这是卢炳建在自己多年的工作经历中,总结出来的自我提升的良方。

“学习”——他积极地参与公司开展的各项技能培训活动,提升理论水平,私下里也会看许多有关机械维修的书籍;

“实践”——他总是尽可能地多到现场参与故障处理,将所学转为所用,并通过实践对所学的知识加以验证;

卢炳建日常工作学习

“总结”——他要求自己平时养成作总结的习惯,对某一阶段内学到的东西进行归纳概括,并针对自身的不足,对应写出改进计划;

“分享”——他认为,具备工匠精神就应该善于分享,他在平时的工作中,从不吝啬与同事、经销商、客户分享自己所掌握的知识和被实践验证过的成果,因为他始终觉得,在跟别人分享的同时,自己的知识也可以得到二次巩固,从而实现进一步的提升。

“学会、学精、做透”,他从来都不停留在学会为止,而是要把学到的知识研究透彻、践行到底。正是因为这样,才让他逐渐在同事中脱颖而出。

02尊重是用行动换来的

2014年,卢炳建加盟俄罗斯公司,开始了驻外生涯,2015年转战到中东,直到现在。刚开始到海外,他很不适应,语言不通、交流不畅,甚至还会面临一些未知的危险。

沙特地区,烈日炎炎,最高能达到50度,工作和居住起来都很辛苦。但是“没关系”,他心里暗暗地给自己打气。任何事情,只要努力,总会有办法。语言行不通,就用行动去展示自己的能力和诚意,所以,只要客户和经销商有需求,他都会跑到现场,分析问题、解决问题,慢慢地,问题解决得多了,大家就对他越来越信任了。

卢炳建为中东客户服务

沙特经销商实力强大,在中东区域位列前茅。因此,他们对服务人员自然也是“要求严苛”。卢炳建就在心里告诉自己,“虽然身在异乡,但是要尽快克服种种不适,提高自身技能,如果别人不会的,自己都会,那别人就会请教你,你能帮助到人家,自然就会尊重你,遇到问题就会来找你了。”

带着这样的心态,他很快融入了中东地区的市场环境,受到了当地经销商和客户的认可。

2017年,客户反映交付的车子有问题,于是,卢炳建跟经销商立马赶了过去,现场检查情况。当天就对客户进行了培训,把存在的小问题处理了一下,客户非常满意,认为他们的服务响应很快,现场表现也很专业。

卢炳建工作中

出于对柳工服务效率和服务质量的认可,该客户把经销商库存里的几台起重机也一并采购,成为了当地注册在案的柳工大客户。后来,该客户又陆续购买了柳工其他产品线的多个产品,直到现在仍然保持着良好的沟通。像这样的服务事例还有很多。

每当为客户处理完问题,客户为他竖起大拇指的时候,他都感到无比欣慰,仿佛感受到夏日里的缕缕清风。

“从2015年加盟区域支持工作以来,以快速高效专业的知识推动了我们业务的发展,在此,衷心地感谢您的努力付出。” 2017年,卢炳建收到了一封来自沙特经销商的表扬信,客户的认可永远是他最大的欣慰和骄傲。

卢炳建与客户合影

每一个驻外人员都是柳工的一扇窗口。一行一言,都代表着柳工的形象,他深知这个道理,因此,“用专业的服务提供让人满意的品质”是他的工作信条。在这个信条的指引下,他用他的细心、耐心、恒心,以及他的责任感和荣誉感,让他在沙特地区树立了良好的形象,也打响了柳工这个品牌。

03只要努力,就会更接近成功

2017年,卢炳建参加了柳工第二届全球技能比武大赛,当时他获得了三等奖。对于一般人来说,初次参加这么大型的比赛,能拿到三等奖已经是很不错的成绩了,但他并不满足于此,而是问自己,为什么不可以再努力一点,别人能做到,为什么自己做不到?

卢炳建参加柳工全球技能比武大赛

带着这样的韧劲儿,他认真总结了自己在比赛中做得不足的地方,带着对“技能状元”的梦想,在接下来的一年中,他比以往都更加投入学习。同时,也始终不忘跟他人分享,他并没有觉得与人分享很耽误时间,反而把分享当做巩固知识的重要途径。也许,正因为有了这样的胸怀,才使得他所掌握的知识和技能更加扎实。

“不断地努力,总会有收获。关键在于敢不敢去想,敢不敢去尝试,多一点尝试,多一点付出,可能成功就是你的了,不敢尝试,不敢去想,成功永远都是别人的。”这就是卢炳建最朴实的想法,也是他多次成功的真正奥秘。

柳工全球技能比武大赛参赛选手

功夫不负有心人,2018年,卢炳建再次参加了柳工全球技能比武大赛。

这一次,他拿下了柳工“全球技能比武大赛状元”的称号,对他来说,这又是一段新征程的新起点。

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